TY  - BOOK
AU  - Katz,William A.
AU  - Clifford,Anne Marie
TI  - Reference and online services handbook: guidelines, policies, and procedures for libraries 
SN  - 0918212499
AV  - Z711 R412
U1  - 025.3/028/54 19
PY  - 1982///-
CY  - New York
PB  - Neal-Schuman
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N1  - Vol. 2 editado por Bill Katz; Incluye indice
ER  -